62 北京知学两大问题

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自从福宝离职之后,北京区域一直是群龙无首,虽说整个北京知学团队没有出现什么工作误差,但近期工作强度大,区区这几号人,要支撑北京区域16个区县,近三十个销售的工作,工作协调出现了问题,销售要人支撑,但团队抽不出人来前去支持,重点学校的人员投入不够,运营不到位,销售们虽然理解北京知学团队人少活多,但时间久了,多次要人要不到,重点学校的运营客户不满意,销售们开始怨声四起,矛头直指保总。

保总忙于带领天津团队c端产品的研发,疏忽了北京区域的管理和协调工作,他把天津研发的事情安排妥当,北京区域没人,那就索性自己亲自上阵。

保总回到北京后,先是与各区域销售总监了解近期情况,海淀区李卫抱怨:“我说保总啊,你这团队支撑力度不足啊,首师大附中,这可是海淀区的名校啊,海淀区四小龙之一,我得需要专人运营,你派个人,做驻校,别每次学校找人支撑都找不到,害得学校主任天天给我打电话,今天这个问题,明天那个问题,总之一堆问题,咱们的个性化智能系统,人家一直想试用,你们这边迟迟不给试用,还有英语作文智能批改系统,英语老师说了好几次了,你们怎么就不能给试用呢?是真的没人,还是技术达不到?”

“都支持,都支持!”作为业务线的负责人,看到销售如此推自己的产品,保总自然是高兴,但高兴归高兴,人员支撑不到位,势必影响客户的体验感,客户体验不好,需求不能解决,自然会找到销售,销售只能找业务线,而保总必须要扛这个责任,他又补充了一句:“首师大附中,不是刘海川一直在跟吗?跟的怎么样?”

李卫不以为然:“是,有人一直在跟,可是你们这个人啊,他是流动性的,我听学校的老师讲,今天这个来,明天又哪个来,学校老师跟我反馈了,一个问题,找好几个人说,每次来,都要把之前的问题说一遍,这样让客户感觉很烦耶,你想想,是不是这个道理,我说的是,你得像人大附一样,派个专人,可以不用每天去学校,但起码,每次去都得是那个人呀!”

“道理是这么个道理,但是首师大附,既没有签战略,也没有签合同,试用是业务线预投入,李总,要不,你先把单子签了,我给你派个长期驻校服务的人?”保总狐疑的看着李卫,意思很明确“现在你们北京区域,都是不限成本的投入,我手底下就这么几个人,自然不能面面俱到啦!”

李卫见硬的不行,开始软的:“马上就要签了,下个月就申报预算了,人员支撑上,你以后多照顾点,多盯着点!”

“好,好!”保总点头答应,虽说自己已经竭尽所能了,但想到目前整个区域业务支撑不到位,他还是内心有些许的不安。

朝阳区的邓超看到保总回来了,连忙上去打招呼:“我说保总呀,这好久不见你,都生疏了,朝阳区的业务,你还得多多支持呀!”

“支持,超总的工作怎能不支持,你刚刚接收朝阳区域,进展的怎么样?”保总很关系朝阳区域,海淀是知行科技的大本营,各校的知学推广都快爆棚了,北京区域开通了60多个试用学校,单是海淀区就开通了二十几个学校,几乎占到了一半,东西城也各有近十所学校开通账号,但是朝阳区,作为北京gdp最高的区域,除了北京中学,其他学校的推进却缓慢。要想在北京区域占领市场,知学网朝阳区的推进是个难啃的硬骨头。

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